همراه من، راهکاری سریع، ساده و همیشه در دسترس
به دنیای جذاب همراهمن خوشآمدید! همراهمن تمامی خدماتی که همراهاول به مشترکین خود ارائه میدهد را در اپلیکیشن همراهمن گرد هم آورده است. از این رو، نیازی نیست از این به بعد کدهای دستوری را حفظ کنید یا در اینترنت دنبال آنها بگردید. با همراه من، فعالسازی خدمات و بستهها سریع و راحت انجام میشود. در نسخه جدید همراهمن، همزمان با برطرف شدن مشکلات و باگهای گزارششده، دسترسی به خدمات مختلف راحتتر شدهاست و شما میتوانید پرداخت قبض و خرید شارژ را راحتتر انجام دهید. همچنین در همراهمن میتوانید از بستههای ترکیبی، بستههای ویژه همراهی و طیف گستردهای از خدمات ارتباطی بهرهمند شوید.
خدمات ارائه شده در همراه من
· مشاهده جزئیات و پرداخت صورتحساب
· امکان تقسیط بدهی، پرداخت اقساط و مشاهده تاریخچه پرداخت صورتحساب
· مشاهده اعتبار و خرید شارژ برای سیمکارتهای اعتباری
· خرید، مشاهده و مدیریت تمام بستههای فعال
· دریافت خلاصه کارکرد و ریزمکالمات کامل خطها
· انتقال اعتبار از خطهای دائمی و اعتباری به خطهای اعتباری
· تبدیل سیمکارت اعتباری به دائمی
· قطع و وصل خط و سلب مالکیت سیمکارت
· خرید مودم و سیمکارت
· قطع و وصل مصرف اینترنت تعرفه آزاد
· فعالسازی و غیرفعالسازی سرویسهای رومینگ، تماسناموفق
· فعالسازی و غیرفعالسازی پیامکهای تبلیغاتی و اطلاعرسانی
· فعالسازی و مدیریت آوای انتظار
· مشاهده دفاتر خدماتی اطراف کاربر، وضعیت پوشش اینترنت روی نقشه و امکان تست سرعت اینترنت
· شرکت در طرحهای تشویقی چون هدیه روز تولد، هدیه شتاب در پرداخت و هدایای دورهای و مناسبتی
· عضویت در باشگاه مشتریان و بهرهمندی از طرحهای تشویقی جذاب و هیجانانگیز
· مدیریت نشستهای فعال کاربر
اگر رمز عبورم را فراموش کردهام، چه کار کنم؟
برای بازیابی رمز عبور از صفحه ورود گزینه "فراموشی رمز عبور" را انتخاب کنید، شماره همراه خود را وارد کنید و منتظر دریافت کد تأیید از طریق پیامک باشید. سپس با وارد کردن کد، میتوانید رمز جدید خود را تنظیم کنید.
چگونه میتوانم PIN و PUK سیمکارت خود را دریافت کنم؟
برای دریافت اطلاعات PIN و PUK، در اپلیکیشن "همراه من" به منوی سمت راست بروید، گزینه "سیم کارتهای من" را انتخاب کنید و اطلاعات مورد نیاز خود را مشاهده کنید.
آیا میتوانم چند سیم کارت را همزمان روی این اپلیکیشن مدیریت کنم؟
بله، شما میتوانید همه سیمکارتهایی که به نام شما ثبت شدهاند را در اپلیکیشن "همراه من" مدیریت کنید.
آیا خدمات بین المللی و رومینگ در همراه من قابل عرضه است؟
بله، میتوانید از بخش "خرید بسته" در اپلیکیشن، بستههای رومینگ و بین الملل را خریداری کنید. همچنین امکان فعال سازی و غیرفعال سازی این خدمات از طریق همان بخش فراهم است.
چگونه میتوانم از کیف پول برنامه برداشت کنم؟
وارد بخش "کیف پول" شوید. گزینه "برداشت وجه" را انتخاب کنید. شماره کارت بانکی خود را وارد کنید. مبلغ موردنظر را مشخص کرده و درخواست را تأیید کنید. مبلغ برداشت شده به حساب بانکی شما منتقل خواهد شد.
آيا بستههای تخفیفی و خاص هم در همراه من وجود دارد؟ چگونه از آنها مطلع شوم؟
بله! همراه اول بستههای منحصر به فردی با تخفیف ویژه دارد که فقط از طریق اپلیکیشن "همراه من" قابل خرید هستند.
آیا میتوانم برای ورود به برنامه قفل تنظیم کنم؟
بله، میتوانید برای افزایش امنیت، از طریق منوی سمت راست >"تنظیمات" قفل برنامه را فعال کنید و از ورود افراد غیرمجاز جلوگیری کنید.
آیا با دانلود برنامه "همراه من" میتوانم سیمکارت دوستانم را شارژ کنم؟
بله، در بخش "خرید شارژ جدید" گزینه "تغییر شماره همراه" را انتخاب کنید، شماره موردنظر را وارد کرده و شارژ را برای آن سیم کارت خریداری کنید.
آیا میتوانم هدیه همراهی را برای چند شماره فعال کنم؟
بله، اگر چند سیم کارت به نام شما باشد، میتوانید برای هرکدام از آن ها از طریق بخش طرح های تشویقی، هدیه همراهی را فعال کنید.
آیا میتوانم با کارت بانکی دیگران پرداخت انجام دهم؟
خیر، به دلیل مقررات بانک مرکزی، پرداخت با کارت بانکی اشخاص دیگر امکان پذیر نیست.
آیا درگاه پرداخت درونبرنامهای در اپلیکیشن "همراه من" وجود دارد؟
درگاه پرداخت درون برنامه ای در حال توسعه است و به زودی در دسترس قرار خواهد گرفت.
آیا امکان ورود با VPN به اپلیکیشن "همراه من" وجود دارد؟
خیر، به دلیل مسائل امنیتی و حفاظت از اطلاعات کاربران، ورود با VPN امکان پذیر نیست.
آیا برای استفاده از اپلیکیشن "همراه من" حتماً باید به اینترنت متصل باشم؟
خیر، بدون اینترنت هم ممکن است.
آیا اپلیکیشن "همراه من" از سرویس ورود بیومتریک (تشخیص چهره/اثر انگشت) پشتیبانی میکند؟
این قابلیت در حال توسعه است و به زودی در نسخههای جدید اپلیکیشن ارائه خواهد شد.
چگونه میتوانم شماره دیگری را به این برنامه اضافه کنم؟
اگر شماره به نام شما باشد، میتوانید از طریق حساب کاربری خود در اپلیکیشن آن را مدیریت کنید. در غیر این صورت، باید مجدداً وارد حساب کاربری شوید و کد تأیید دریافت کنید.
شماره تلفن گویا "همراه اول" چیست؟
برای دریافت خدمات خودکار همراه اول، میتوانید با 9990 تماس بگیرید.
چگونه میتوانم پیامکهای تبلیغاتی را مسدود یا فعال کنم؟
مدیریت پیامکهای تبلیغاتی از گزینههای ارائه شده برای مسدودسازی یا فعال سازی پیامکهای تبلیغاتی از طریق اپلیکیشن همراه من در بخش تنظیمات پیامکهای تبلیغاتی در دسترس است.
چگونه میتوانم سیم کارت گمشده یا سرقت شده خود را مسدود کنم؟
در صورت گم شدن یا سرقت سیم کارت، میتوانید از یکی از روشهای زیر اقدام به مسدودسازی سیم کارت خود کنید: ورود به اپلیکیشن همراه من و انتخاب گزینه مدیریت سیم کارت - اقدام به قطع سیمکارت تماس با مرکز تماس همراه اول از طریق شماره 9990 و درخواست مسدودسازی سیم کارت. مراجعه حضوری به یکی از دفاتر خدمات همراه اول و ارائه مدارک هویتی برای مسدودسازی یا دریافت سیم کارت جدید.