برنامه "بیمه سلامت من" جهت دریافت خدمات غیرحضوری شهروندی از سازمان بیمه سلامت ایران طراحی گردیده است.

اهم اهداف مورد نظر شرکت مدیریت سرمایه بیمه سلامت ایرانیان برای ایجاد و بهبود سرویس‌های شهروندی عبارتند از:

1. تکریم و حمایت از حقوق بیمه‌شده

2. افزایش رضایتمندی و ارائه خدمات مطلوب به بیمه‌شدگان

3. حفظ حریم خصوصی در ارایه خدمات الکترونیکی در مراکز تشخیصی – درمانی

4. ویرایش اشتباهات کاربری (امکان اصلاح اطلاعات هویتی/ بیمه‌ای)

5. دسترسی به تاریخچه خدمات دریافت شده

6. رضایت‌سنجی بیمه‌شدگان از ارائه‌دهندگان خدمات

7. تلاش جهت پیشگیری از وارد آمدن خسارات مالی به بیمه‌شدگان و  سازمان‌های بیمه‌گر پایه

8. نظارت بر حسن اجرای مفاد فی‌مابین  سازمان‌های بیمه‌گر پایه و مراکز طرف قرارداد از نظر کمی و کیفی با مشارکت ذی‌نفعان و دریافت‌کنندگان خدمات تشخیصی – درمانی

خدمات الکترونیکی غیرحضوری (شهروندی) سازمان بیمه سلامت ایران جهت ارائه خدمات به بیمه‌شدگان و شهروندان در قالب وب سرویس، سامانه و اپلیکیشن موبایل با قابلیت‌های زیر آماده خدمت‌رسانی شده است:

1. تصحیح شماره همراه بیمه‌شدگان (با استفاده از سرویس شاهکار)

2. ثبت نام خانوار (سرپرست)

3. ثبت عضو (افزایش عائله)

4. تمدید اعتبار پوشش بیمه‌ای (در صندوق‌های سلامت همگانی و روستاییان)

5. مشاهده تاریخچه خدمات (نسخ)

6. نمایش اطلاعات اعضای خانوار

7. ویرایش تصویر

8. جستجوی مراکز و پزشکان

9. دانلود برگ مشخصات دفترچه

10. مشاهده اطلاعات پوشش بیمه‌ای و همپوشانی

11. ثبت رضایت از خدمات ارائه شده

12. ثبت عدم رضایت از خدمات ارائه شده

13. ثبت نظر برای خدمات ارائه شده

14. ثبت شکایت از خدمات ارائه شده