نرم افزار 137 یک نرم افزار تلفن همراه بر بستر اندروید می باشد که جهت مشارکت مردم در گزارشات مشکلات شهری مشهد و تعامل با شهروندان و زائرین مشهدی طراحی شده است
گزارش مشکل از طریق تلفن به مرکز 137 معمولا با مشکلات و حدودیتهای مختلف مواجه است لذا بستر موبایل با لحاظ امکانات مختلفی که دارد بسیار مناسب این کار می باشد
شهروندان میتوانند از طریق این نرم افزار مشکلات و پیشنهادات در رابطه با شهر و شهروندان را به صورت چند رسانه ای (صدا تصویر فیلم نقاط جغرافیایی و ..) به مرکز 137 ارسال نمایند. و همچنین می توانند در صورت عدم رضایت پیامهای خود را پیگیری مجدد نمایند و از طریق همان سامانه پاسخ مناسب از مرکز 137 دریافت نمایند.
در ضمن در این نرم افزار امکان دادن امتیاز به شهروندان و اعمال سیاستهای تشویقی نیر موجود است.