تصاویر برنامه
معرفی برنامه
نرم‌افزار CRM پیام‌گستر (شتاب‌دهنده هوشمند فروش و بهینه‌ساز ارتباط‌گیری، حفظ و توسعه مشتریان) در دو نسخه تحت وب و ابری باسابقه 11 ساله به‌عنوان جامع‌ترین و کاربردی‌ترین پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری در ایران است که منجر به بهبود عملکرد، افزایش بهره‌وری و ارتقاء سطح مشتری‌مداری در سازمان شما می‌شود. هدف اصلی این نرم‌افزار، پاسخگویی سریع به نیازهای مشتریان، حفظ و توسعه آن‌ها و رشد کسب‌وکارهای ایرانی می‌باشد
این App در قالب یک ماژول در نرم افزار CRM پیام‌گستر قابل استفاده می‌باشد.
قابلیت‌های نسخه 1.2.2 موبایل نرم‌افزار CRM پیام‌گستر :
- نمایش کارهای محوله به تفکیک کارتابل
- نمایش کارتابل‌های شخصی‌سازی‌شده
- نمایش وظایف ارجاع شده به کاربری شما
- نمایش آیتم‌های تحت فرایند محوله به کاربری یا گروه کاربری شما
- نمایش تعداد کارهای امروز
- نمایش کل وظایف محوله به تفکیک در دست اقدام بودن آن و یا خاتمه‌یافته
- امکان خاتمه‌دادن به وظایف در دست اقدام محوله
- اطلاع‌رسانی پیام‌های سیستمی از طریق نوتیفیکیشن
- امکان مشاهده نظرات عمومی در بخش پیام‌رسان
- امکان ارسال پیام در بخش نظرات عمومی و منشن کاربران در سیستم
- امکان مشاهده نظرات آیتم‌ها و منشن کاربران روی آن‌ها
- امکان ورود به نرم‌افزار با اثر انگشت
- مطابقت با زبان کاربر در نرم‌افزار و پشتیبانی چندزبانگی نرم‌افزار
مهم‌ترین ویژگی‌های نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری پیام‌گستر:
- کنسول CRM: ایجاد و مدیریت پروفایل مخاطبان، تعریف وظیفه، قرار ملاقات و بازدید، تعامل کاربران و چت سازمانی، چندزبانه، اتصال به موبایل
- خریدوفروش: مدیریت خرید، فروش، لیست قیمت، دریافت/پرداخت و انبارداری، پرورش سرنخ، دریافت گزارش‌ها متعدد، مستندسازی مراحل مختلف فروش
- تبلیغات: تعریف و اجرا کمپین تبلیغاتی، ارسال انبوه پیام هوشمند (فکس، پیام کوتاه و ایمیل)، استفاده از بانک اطلاعاتی مشاغل،
- خدمات پس از فروش: مدیریت درخواست‌های مشتری به‌وسیله Ticketing، تعریف چرخه کاری متناظر، تعریف و شخصی‌سازی قرارداد
- مرکز تماس: ارتباط با Caller ID، VoIP و سانترال، ثبت خودکار تماس، ضبط مکالمات از مراکز تماس، تماس آسان با یک کلیک، رویدادهای تماس، داشبورد مرکز
- فرم‌ساز و BPMS: تعریف چرخه کاری و ایجاد فرم، تعریف سطوح دسترسی کاربران، ارسال خودکار پیام سیستمی، اجرای دستورات پایگاه‌داده و امکان استفاده از Expression
- تجارت الکترونیک: همگام‌سازی با فروشگاه آنلاین، ارسال لینک پرداخت آنلاین، ارائه محصولات از طریق پیام‌گستر
- باشگاه وفاداری: کلاس‌بندی و امتیازدهی مشتریان، مشاهده سوابق مشتریان، پرداخت و خرید آنلاین محصولات
- اتوماسیون اداری: حکم سازمانی و نقش و گروه پرسنل، تعریف دسترسی‌های خاص
- یکپارچه‌سازی: ارتباط و فراخوانی داده با نرم‌افزارهای مدیریت مالی از جمله پیوست، همکاران سیستم، تدبیر، سپیدار و...
- تحلیل داده و هوش تجاری: ارائه گزارش‌های متعدد آماده به صورت تفکیک شده، ساخت گزارش‌های پیشرفته
نظرات کاربران
خوب