باشگاه مشتریان چیست؟ باشگاه مشتریان به عنوان یک زیربنای مناسب برای افزایش فراوانی تعاملات بین بانک و مشتری ازطریق ایجاد فرصتهایی برای ارتباط با مشتری ودریافت بازخور ازاین ارتباط نگریسته می شود. باشگاه مشتریان بانک تجارت باهدف توسعه بانکداری مدرن مشتمل بر بانکداری مجازی ، موبایل بانک ، تلفن بانک ،پرداختهای اینترنتی و استفاده از خدمات دستگاههای خود پرداز وکارت خوان با هدف تشویق مشتریان بانک که در بیشتر فعالیتهای خود از بانکداری الکترونیک استفاده می نمایند ایجاد گردیده است همچنین امکان کسب امتیاز از طریق رسوب و میانگین انواع حسابهای مربوط به اعضاء باشگاه نیز از دیگر امتیازات این سامانه می باشد. باشگاه یک فضای مجازی است که به مشتری این امکان را می دهد تا با تکمیل اطلاعات شخصی خود و عضو شدن دراین کلوپ با جمع آوری امتیاز، با خدمات الکترونیک بانک هرچه بیشتر آشنا شده و آنرا بکار گیرد . چه امکاناتی در باشگاه مشتریان فراهم شده است؟ علاوه بر آن اعضاء باشگاه مشتریان می توانند باشرکت در جشنواره های متعدد براساس سقف امتیازکسب شده از پاداشهای تعیین شده درطرح ها نیز بهره مند گردند. در راستای تحقق اصل مشتری مداری و رفاه حال مشتریان گرامی، شاخص های مشمول امتیاز درقسمت راهنمای باشگاه و عملکرد من برای هرعضو قابل مشاهده می باشد.
