سوالات چرا باز نمیشه سوالات اش برنامه کامل خریدم ولی بازم هیچی این چه وضعیه

واقعا که چی بگم ی ستاره دادم تا بگم این چه برنامه ای نمیاد که

من برنامه رو خریداری کردم اما سوالات برای من باز نمیشن و زیر نویس میاد که این فایل حذف شده و برنامه رو حذف و دوباره نصب کنید.این کار را هم کردم اما همچنان برنامه برای من قابل استفاده نیست.لطفا راهکار بدید