پرسش و پاسخ بازار پی

پرداخت از طریق سایت دیوار با استفاده از بازارپی به چه صورت است؟

برای پرداخت از طریق وب‌سایت مراحل زیر را طی کنید:

در صفحهٔ «دیوار من» (حساب شخصی) وارد بخش «آگهی‌های من» شوید.
آگهی‌هایی که برای ثبت نیاز به پرداخت دارند با وضعیت «در انتظار پرداخت» نمایش داده می‌شوند.
برای ثبت یا ارتقاء آگهی، روی آن کلیک کنید.
در صفحهٔ «مدیریت آگهی»، روی دکمهٔ «پرداخت» کلیک کنید.
در صورتی که تاکنون از سرویس پرداخت با بازار استفاده نکرده‌اید باید ابتدا فرآیند ورود/ثبت‌نام را انجام دهید.
پس از ورود به پرداخت با بازار کاربر می‌تواند پرداخت خود را انجام دهد.
کاربر سه روش پرداختی در بازارپی دارد:
- کیف پول
- پرداخت مستقیم
- اعتبار

که در ادامه هر یک از این موارد بالا توضیح داده می‌شه. راهنمای تصویری استفاده از بازارپی هم در انتهای فایل اضافه شده است.

راهنمای تصویری پرداخت با بازارپی در دیوار:

صفحه‌ای که در مرحله‌ی پرداخت، کاربر باهاش مواجه می‌شه:
<img src="https://lh4.googleusercontent.com/rV0o5P8ArL2AoxV3E4jNsjsXuJVV2ZGNPRXCqydeZ8GL9zbfk6yfqL0SucTa7eIZV3IXubciC2JORQeUbl8P2Rxun1RsPxOPs_zr0clGNPGxXpvnF3XmuNudKN8irohLYhjN7p20q2K4ujtlkfy_v6A" style="height:347px; width:624px"/>

در صورتی که کاربر برای اولین بار از این سرویس استفاده می‌کند یا از پرداخت بازار خارج شده باشد، باید فرآیند ورود/ثبت‌نام را انجام دهد:

در مرحله بعد کاربر شماره‌اش رو وارد می‌کنه و می‌تونه انتخاب کنه که لاگین بمونه و هر بار نیاز نباشه که لاگین کنه:

پس از ورود به پرداخت با بازار کاربر می‌تواند پرداخت خود را انجام دهد.

اگر کاربر بخواد خریدش رو با استفاده از کیف پولش انجام بده، اگر موجودیش کافی باشه (اگر هم اعتبار فعال داشته باشه در صورت کافی بودن مجموع اعتبار + موجودی کیف پول) با انتخاب گزینه کیف‌پول و زدن دکمه پرداخت مبلغ خریدش از موجودی کیف پولش کم می‌شه، اگر موجودی‌اش کافی نباشه کاربر باید کیف پولش رو شارژ کنه و بلافاصله بعد از شارژ کیف پول، خریدش به صورت خودکار انجام می‌شه.

اگر هم بخواد خریدش رو با استفاده از پرداخت مستقیم (دایرکت دبیت) انجام بده، در صورتی که تا الان دایرکت دبیتش رو فعال نکرده باید اون رو فعال کنه که پس از انتخاب این گزینه و زدن دکمه ی پرداخت صفحه‌ی آنبوردینگ دایرکت‌دبیت رو می‌بینه.
<img src="https://lh4.googleusercontent.com/JXlfQ6jwq_xCnQEA_3G48C2izzhwPBw0ah0dm13bLL6eEouHFZ4G0hdyMsqW2oZ6ROD9W-K-CkJhQ_8polJMCe_VKE_GV6n4xGDUvIOjIpdGFgr_D3uoSw7M1cVBYaAlZ_kIL4h-ugI2EkXk89AGlc8" style="height:348px; width:624px"/>
<img src="https://lh3.googleusercontent.com/XH9gejW1ZL91vDvGVPhQciCUwLJwv22uNF0_w3zo09sUHzJKj2bzOQusIKzAZero6QtlgpMIyBbi5pDvtViytiYZqHRzNaPotWYNi2IpuJ8JXdSfDsc54aR5DUq5WKg3c-ELeAPQZ3Bj19TJh-XNGg4" style="height:344px; width:624px"/>
<img src="https://lh5.googleusercontent.com/n9RkspF5UxehYMGtnkHuzrN9uHIyVpgvxVCtgAvHx_rWXkUfV-1Jw60FA12GmmYWcrmW9qEDhvmSiZ4l1k67uI6BZ-gFJFRwAgLe4cIZkrkfOeA43ShHxCsHvKqfqbWPGV-Bptl80bMwooGDgp-IgNU" style="height:348px; width:624px"/>

بعد از مشاهده‌ی‌ آنبوردینگ کد ملی‌اش رو وارد می‌کنه و بعد از اون بانک مورد نظرش رو از بین بانک‌های موجود انتخاب می‌کنه. کاربر در لحظه می‌تونه پرداخت مستقیم خودش رو برای بانک‌های ملت، تجارت،‌کشاورژي، سامان، مهر ایران، اقتصاد نویدن، پست‌بانک، سینا، ایران زمین، دی و سرمایه فعال کند.
<img src="https://lh3.googleusercontent.com/TQEaUZcMgpHJgokMkaJ2hvF3LOjDyS4cU2ZCxeslYIm-FhFF6qMp1fOru0_WmfwVEuEm05VrG9BSV5T31VAycTNtebEni1GFQrfBKyetRVqLLRt9Li5vfRde_iPks7MVzoFm61rowileEoFtf70OLF4" style="height:349px; width:624px"/>

بعد از این مرحله کاربر وارد صفحه بانک می‌شه و فرایند احراز هویت رو انجام می‌ده و بعد از وارد کردن اطلاعات کارتش نتیجه فعال‌سازی از طریق یکی از صفحات زیر بهش اطلاع داده می‌شه:

بعد از اون در صورت موفق بودن فرایند فعالسازی برمی‌گرده و صرفا با زدن روی دکمه‌ی پرداخت مستقیم پرداختش رو انجام می‌ده. از اون به بعد هم فقط کافیه که روی اون دکمه بزنه تا پرداختش به صورت مستقیم از حساب بانکیش انجام بشه.
در صورتی هم که فرایند فعالسازی ناموفق بوده باشه به صفحه پرداخت بازگشت داده می‌شه و می‌تونه مجدد اقدام به فعالسازی بکنه یا از طریق سایر شیوه‌های پرداخت خردیدش رو انجام بده.
بعد از این مرحله (چه در صورت پرداخت با کیف پول و چه در صورت پرداخت‌ مستقیم) موفقیت یا عدم موفقیت خرید بهش اطلاع داده می‌شه. اگر پرداخت کاربر با موفقیت انجام شده باشه این صفحه رو می‌بینه و بعدش بلافاصله به سایت دیوار برمی‌گرده:
<img src="https://lh3.googleusercontent.com/fl5k-730_2bhihIUBOOux6XNZS1rRANGKYNUN3E8O36elO39dB0KEP_zb8MO-9HzJ4NkaCuZNsSJvhbtw0qlyNxDvHGb5XuN5zmHP-zD20k9_qsBPru_FcrhMy8SFzZTNPlaI6tA2coi0WJeB90I49s" style="height:349px; width:624px"/>

اگر هم پرداخت به هر دلیلی ناموفق بود با این صفحه مواجه می‌شه که می‌تونه مجددا به صفحه پرداخت با بازار برگرده:
<img src="https://lh4.googleusercontent.com/Lx3IPbw92WQd3THJgRaDOYcxveROXjCczLN2Hhfdk1dEqs1UEI9NUag4SIV-VAUTTxPjuEVNqGm61AA22pbNedujn6CvRvlpss6ekNiX5QYmaYG5aJDJxILq17f8f2cwTM2iuChw_dlnYA0UDqHAnak" style="height:347px; width:624px"/>پرداخت مستقیم چیست؟

در این روش کاربر یک بار اطلاعات کارت بانکی مد نظر خود را وارد می‌کندو بعد از این هر بار این گزینه را برای پرداخت در دیوار انتخاب کند بدون وارد شدن به درگاه بانکی پرداخت مستقیم از حساب انجام می‌شود هر بار لازم نیست اطلاعات کارتش رو وارد کنه. در این روش کد ملی هم از کاربر در بازار گرفته شده جهت احراز هویت به بانک که حساب بانکی متعلق به این فرد می باشد.

برای تغییر شماره کارت هم کاربر باید پرداخت مستقیم رو غیرفعال کرده و مجدد با کارت دیگری فعال کند که مجدد احراز هویت برای کارت جدید انجام شود.

پرداخت مستقیم (سریع) یکی از روش‌های پرداخت در بازارپی است که در صورت فعال کردن آن، فرآیند پرداخت را برای شما سریع و آسان می‌کند. طوری که شما دیگر برای هر مرتبه پرداخت از بازار نیازی به وصل شدن به درگاه بانکی و وارد کردن اطلاعات حساب خود ندارید. زیرا یکبار در حین فعال کردن این سرویس اطلاعات خود را وارد کرده‌اید.

به این ترتیب شما می‌توانید برای تراکنش‌های تا سقف ۶۰۰ هزار تومان، بدون نیاز به مراجعه به درگاه بانکی و تکمیل اطلاعات خود، خرید کنید. این قابلیت پس از فعالسازی توسط شما تا ۱۲ ماه معتبر خواهد بود.

اگر شما قرارداد پرداخت مستقیم فعالی نداشته باشید می‌توانید به هنگام پرداخت پرداخت مستقیم را از میان شیوه‌های پرداخت انتخاب کنید و با زدن بر روی دکمه فعال‌سازی، این شیوه پرداختی را برای خود فعال کنید. در صورتی هم که اپلیکیشن کافه‌بازار را بر روی گوشی خود دارید می‌توانیدبرای فعال کردن این سرویس از قسمت بازار من وارد بخش کیف پول و پرداخت شده و با ورود به قسمت پرداخت مستقیم موارد مورد نیاز رو تکمیل کنید.

پس از فعال کردن، برای هر خریدی فقط نیاز است که مطابق شکل زیر گزینه‌ی پرداخت مستقیم (سریع) را لمس کنید تا خرید شما انجام شود.

چگونه می‌توانم پرداخت مستقیم خود را غیرفعال کنم؟

شما می‌تواندی برای غیر فعال کردن پرداخت مستقیم خود از طریق شماره ۰۲۱۹۱۰۰۲۲۳۳ با پشتیبانی کافه‌بازار تماس بگیرید تا پرداخت مستقیمتان را غیرفعال کنند. در صورتی هم که اپلیکیشن کافه‌بازار را بر روی گوشی خود دارید می‌توانید برای غیر فعال کردن این سرویس از قسمت بازار من وارد بخش کیف پول و پرداخت شده و با ورود به قسمت پرداخت مستقیم، کلیک بر روی سه‌نقطه بالا سمت چپ و کلیک بر روی غیرفعالسازی این کار را انجام دهید.
<img src="https://lh4.googleusercontent.com/NylgueQozZUl1HmjqPG6iECmb0Bg5v7ls1MAeQcdVeF6ONnSsUnqAtpOAjApkJq2PFbLCjHTguG0TDpIGEop4q43BR_WK-yzDAYYJ5zKPhicOWihsgPKjZ8Bpmg58u6epsbkmCemFzt38VTBst99e3w" style="height:205px; width:624px"/>

چگونه می‌توانم پرداخت مستقیم خود را فعال کنم؟
می‌توانید به هنگام پرداخت پرداخت مستقیم را از میان شیوه‌های پرداخت انتخاب کنید و با زدن بر روی دکمه فعال‌سازی، این شیوه پرداختی را برای خود فعال کنید. در صورتی هم که اپلیکیشن کافه‌بازار را بر روی گوشی خود دارید می‌توانید برای فعال کردن این سرویس از قسمت بازار من وارد بخش کیف پول و پرداخت شده و با ورود به قسمت پرداخت مستقیم موارد مورد نیاز رو تکمیل کنید.
<img src="https://lh5.googleusercontent.com/BoGh7-8yUDjNkrFB8mAPh0XARxP6Jgoy_K0xmxoMY6cIwtuCqwCYBlW3MwFNZIwcYYCbClw5MjoBnmgLcaN06dF2gYu4HI_Ego9zi7T_usZI7mzi4g8UdQsfB2cIxwc-UR-mcXOBV-tAT0lzBmRxXag" style="height:343px; width:624px"/>

یا از طریق اپلیکیشن کافه‌بازار:

<img src="https://lh3.googleusercontent.com/opiJLfFyDMYK5g2VlIPgz5VaHvbwUTns-EiALkQE3ix5PPLSGlau5Nx08EtzDAYCAeuquwBq_ecKo2pe8C8WlmuP5gZnps1nTrzUQhqGrL8WRmiR6_fOEUX3BHDi6ghRiUuFGzuyzyMVsm3If4JW-0A" style="height:292px; width:165px"/>
اعتبار چیست؟

بازارپی مبلغی را به صورت اعتباری در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت. با استفاده از این امکان، کاربر می‌تواند تا سقف اعتبار خود خرید کند و بعدا مبلغ آن را بپردازید.

سرویس اعتبار، قابلیتی است که در اختیار برخی از کاربران قرار گرفته است.

پس از رسیدن به سقف اعتبار یا زمانی که مانده این اعتبار برای خرید کافی نباشد، بایستی بدهی خود را تسویه نمایند. پس از تسویه، دوباره قادر خواهند بود به همان میزان از سرویس اعتبار استفاده کند.

درصورت فعال سازی توسط کاربر یک گزینه به پرداخت ها اضافه می‌گردد.
<img src="https://lh4.googleusercontent.com/SpZtghE2f75w05MPVwvtcAiW6B0UvZ8RqN11qYuLU8Qd_xlWDx4bood73CcttJBZyc0WSF1Hjwu63ZKOQAbts5O4tIZywqNYVLgtyF_20Cf4b777ca5MaSuc3sRBDUzqpCXX7g2MAbWcwPu76MIpzVU" style="height:268px; width:341px"/>

چگونه می‌توانم اعتبار خود را فعال کنم؟
در صورتی که به شما اعتبار تخصیص داده شده باشد، می‌توانید از طریق اپلیکیشن کافه‌بازار اقدام به فعال‌سازی آن بکنید. جهت فعال سازی این امکان در بازار خود، بعد از باز کردن برنامه‌ی بازار، آیکون آدمک در بالای صفحه سمت چپ را انتخاب کنید و سپس وارد حساب کاربری خود شوید و بعد از آن وارد قسمت «کیف پول و پرداخت» شوید و گزینه «اعتبار» را انتخاب نمایید. با انتخاب وضعیت سرویس می‌توانید سرویس اعتبار خود را فعال کنید.
<img src="https://lh6.googleusercontent.com/nmbGwltyoABEw7KnVNIiX4MFnQ9Sq6Ud-NEoqjnH8mxnuXJeIfKBwzJZPN5DOVOKjCGKOAI7YJLv4qR77eBZt8MNRqXxNUSiCDn7ShbbkpNdWFmd9RErntHyVVYJEiodskU7YaCgYBgrSuWd8r616B8" style="height:330px; width:453px"/>
چگونه می‌توانم موجودی کیف پول بازاری خود را به حساب بانکی بازگردانم؟

شما می‌توانید برای واریز مبلغ کیف پول بازاری خود به حساب بانکی با شماره تلفن حساب کاربری خود از طریق شماره ۰۲۱۹۱۰۰۲۲۳۳ با پشتیبانی کافه‌بازار تماس بگیرید. به درخواست شما مبلغ کیف پول بازاری‌تان در ماه پیش رو به شما عودت داده می‌شود. لطفاً تنها، شماره‌ی شبای حساب بانکی خود را به همراه نام و نام خانوادگی کامل و نام بانک مربوط برای ما ارسال نمایید.

در حال حاضر واریز مبالغ دو بار در هفته انجام می‌شود بنابراین ممکن است با توجه به تاریخ درخواست شما، این‌کار حداکثر ۵ روز طول بکشد.

لیست تراکنش‌هام رو کجا می‌تونم ببینم؟

شما می‌توانید تراکنشی که از طریق بازارپی روی دیوار انجام داده‌اید را در بخش دیوار من ببینید. همچنین از طریق اپلیکیشن کافه‌بازار می‌توانید تراکنش‌هایی که تا این لحظه از طریق بازارپی انجام داده‌اید را مشاهده کنید. جهت انجام این کار، بعد از باز کردن برنامه‌ی بازار، آیکون آدمک در بالای صفحه سمت چپ را انتخاب کنید و سپس وارد حساب کاربری خود شوید و بعد از آن وارد قسمت «کیف پول و پرداخت» شوید و گزینه «تراکنش‌ها» را انتخاب نمایید و تراکنش‌های خود را مشاهده کنید.
<img src="https://lh5.googleusercontent.com/iGtdFNviEg9h9e4iR71czTSRPrDrX1xP7WplwuJb4VcGqIvguMtoc2kq82lCv_GZM-5_IJ6MAwwUOKRL0BblXskdtPPeG7U5cZp39yr7L26mLOg6cGiqRx1mYdr_ox3JqZPOJxyuV7UKkLcQAN28KQs" style="height:362px; width:207px"/>

10. آیا حتما باید با شماره‌ای که در دیوار لاگین است به بازارپی خود وارد شویم؟

خیر، شما می‌توانید با هر شماره‌ی دیگری به حساب بازارپی خود وارد شوید و حساب باز کنید یا اگر برای مثال در اپلیکیشن بازار کاربر بازارپی بوده‌اید با همان شماره در دیوار لاگین کنید و از موجودی کیف پول،‌دایرکت دبیت فعال و…که در حساب بازارپی خود داشته‌اید در دیوار هم بهره ببرید.

11. پول از کیف پول یا حساب من کم شده ولی خدمت مورد نظر را دریافت نکرده‌ام، چه کار باید انجام دهم؟
مشابه قبل در دیوار.

12. هزینه‌ای که برای آگهی رد شده پرداخت کرده‌ایم به کجا باز می‌گردد؟
در صورت رد شدن آگهی هزینه‌ای که برای آن پرداخت کرده‌اید به کیف پول شما در بازارپی باز می‌گردد و موجودی کیف پولتان به آن میزان افزایش پیدا می‌کند.

13. آیا در پرداخت مستقیم اطلاعات بانکی من در بازارپی ذخیره می‌شود؟ آیا این شیوه پرداختی امن است؟

پرداخت مستقیم کاملا امن است، در پرداخت مستقیم شما اطلاعات خود را در اختیار بانک قرار می‌دهید و با توجه به این بازارپی به اطلاعات بانکی و پرداختی شما دسترسی ندارد و بدون درخواست شما امکان برداشت از حساب شما را ندارد.

14. کد ملی که در پرداخت مستقیم وارد می‌کنم باید با چه چیزی تطابق داشته باشد؟
کد ملی که وارد می‌کنید باید متعلق به شماره‌ تلفنی باشد که در فعال‌سازی پرداخت مستقیم وارد می‌کنید و همین‌طور با کد ملی ثبت شده شما در بانک برای حسابی که قصد برداشت مستقیم از آن را دارید مطابقت داشته باشد.

15. چرا باید در فعال‌سازی پرداخت مستقیم کد ملی خود را وارد کنم؟

این کار جهت افزایش امنیت شما و بهبود فرایند احراز هویت شما در بانک انجام می‌شود و از هرگونه تخلف در این مرحله جلوگیری می‌کند.

16. آیا کاربر می‌تواند از حسابی که با آن در بازارپی لاگین است خارج شود و با حساب دیگری وارد شود؟

بله، کاربر می‌تواند در مرحله پرداخت با کلیک بر دکمه تغییر حساب کاربری از حسابی که در آن لاگین است خارج شود و با حساب دیگری وارد شود:
<img src="https://lh4.googleusercontent.com/b2aq0Y33DypkDl5QHe3zCAj-_NoSwwCsJlMw-GSapKbjq_8p1M319f1V0U0u0zs94_pZ4bAFgkkYe2VMGWQSGvZpGZDOb1gUK29kHZ1rbr41ydwqJouZZR57H4BQeDEvZIqQUH4QtLbpR401Uv0872A" style="height:308px; width:257px"/>

17. اگر پرداخت مستقیم من فعال بود ولی موقع پرداخت به خطا می‌خوردم چه اقدامی باید انجام دهم؟

این خطا ممکن هست که به دلایل متفاوتی از جمله این‌که سرویس‌های بانک مورد نظر با اختلال مواجه هستند یا به صورت کلی پایین هستند به وجود بیاید، در این شرایط بهتر است که مجدد تلاش کنید یا شیوه‌ی پرداختی دیگری را برای خرید خود انتخاب کنید. در صورتی که خطا همچنان ادامه داشت از طریق شماره تلفن ۹۱۰۰۲۲۳۳-۰۲۱ با پشتیبانی بازارپی تماس بگیرید.

18. در صورت وجود مشکل با چه شماره‌ای تماس بگیرم؟

شما می‌توانید از ساعت ۸ صبح تا ۱ بامداد از طریق شماره تلفن ۹۱۰۰۲۲۳۳-۰۲۱ با ما تماس بگیرید یا از طریق ایمیل support@cafebazaar.ir با ما در ارتباط باشید. به ایمیل‌ها معمولاً ظرف یک‌ ساعت، و در موارد استثنایی،‌ حداکثر یک روز کاری، رسیدگی می‌شود.