بسیاری از ما وقت زیادی را طی روز صرف صحبت با تلفن می کنیم. با ظهور و پیدایش تلفنهای همراه، افراد بیشتری- در هر جایی که بتوانید تصور کنید- در حال صحبت کردن هستند. پیشرفت و گسترش جذب کردن از طریق تلفن می تواند به نحو چشمگیری باعث افزایش تاثیرگذاری شما در برخورد با دیگران شود.

در این کتاب حقایقی ساده و کاربردی در خصوص جذب دیگران به سوی خود و تاثیرگذاری عمیق بر آنان از طریق تماس تلفنی، برایتان آشکار خواهد شد. روشها و تکنیکهایی را خواهید آموخت که به اثبات رسیده و شما می توانید با تمرین کردن آنها، تبدیل به شخصی بسیار تاثیرگذار شوید و دیگران را همچون یک آهنربا مجذوب خود کنید. این کتاب با ارائه ی مباحث زیر تغییری شگرف در زندگی تان ایجاد خواهد کرد و به شما می گوید که چگونه :

1. به نحوی موثر به گفتگو بپردازید، به گونه ای که طرف مقابل را کاملا درگیر گفتگو کنید.

2. بیشتر اجتماعی و خونگرم به نظر برسید و به این ترتیب، طرف مقابل بیشتر جذب شما شود.

3. یک شنونده ی فعال باشید و صاحب سخن را بر سر ذوق آورید.

4. گفتگوی موثرتر و لذت بخش تر داشته باشید.

5. دیگرا ن با شنیدن حرفهای شما به شور و هیجان بیایند.

کتاب شامل موارد زیر نیز می باشد.

1. ۸ نکته برای افزایش مهارتهای تلفنی

2. مهارت های استفاده از تلفن

3. مهارت های مفید صحبت تلفنی

4. آداب استفاده از تلفن همراه در زندگي اجتماعي

5. راهنمای مکالمه تلفن های کاری

6. آد‌اب استفاده از تلفن در محل کار

7. راهنمای برخورد هنگام مکالمه تلفن های کاری :

8. با مزاحمان تلفنی صحبت نکنید!

9. شیوه صحیح برقراری تماس تلفنی

10. مراحل برقراری ارتباطات تلفنی

11. چگونه می توان مهارت های ارتباط تلفنی را بهبود بخشید؟

12. 27 نکته جهت استفاده از تلفن همراه

13. بازاريابي تلفني موفق

14. ارتباطات تلفنی و نحوه برخورد با مشتری

15. ارتباط تلفنی مشتریان با سازمان ها با ذکر مثال

16. سیستم پاسخگویی ماشینی

17. ارتباط تلفنی با مشتری عصبانی