مشتری یا مشتریان
درمجموع می توان مشتریان را به دو دسته تقسیم کرد
نیازها و انتظارات مشتری
بطورکلی نیازها و توقعات مشتریان بیشتر حول محورهای زیر است
رضایت مشتری
CRM -عملياتي
. CRM تحليلي
برخی از نمونه های