برنامه‌ی Freshdesk یکی از بهترین برنامه‌های رسیدگی به درخواست‌های کاربر است. با استفاده از این برنامه می‌توانید به آسانی به صورت آنلاین به کاربران پاسخ دهید.

ویژگی‌ها:
- امکان دسترسی به همه‌ی تیکت‌ها
- دارای قابلیت مرتب کردن تیکت‌ها
- امکان حذف یا اضافه کردن تیکت‌های دیده شده
- امکان گفتگو با کاربران از طریق توئیتر، فیس‌بوک و...
- دارای قابلیت آپلود اسکرین‌شات یا فایل از Dropbox